वारंटी में क्या कवर होना चाहिए?
अच्छी 2-साल वारंटी में शामिल होना चाहिए: LED luminaire (chip, driver, housing, glass)। सोलर पैनल (पावर आउटपुट 90% से कम न हो)। बैटरी (LiFePO4 - capacity 80% से कम न हो)। चार्ज कंट्रोलर। माउंटिंग हार्डवेयर। वारंटी में labour cost और replacement parts शामिल होने चाहिए - कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।
क्लेम कैसे करें - स्टेप बाय स्टेप
Step 1: समस्या की फोटो/वीडियो लें - साफ तौर पर दिखे कि क्या खराब है। Step 2: इनवॉइस नंबर, खरीद की तारीख, और खंभे का नंबर/लोकेशन नोट करें। Step 3: निर्माता (Xera Tech) को सीधे ईमेल करें - connect@xeratech.in - सारी जानकारी के साथ। Step 4: 7 दिन में जवाब न मिले तो दोबारा फॉलो-अप करें। Step 5: सरकारी प्रोजेक्ट में - implementing authority (ग्राम पंचायत, MEDA) को भी सूचित करें।
किन बातों का पहले से ध्यान रखें?
वारंटी निर्माता के नाम पर हो - ट्रेडर के नाम पर नहीं। हर खंभे का serial number/installation record रखें। इनवॉइस की कॉपी सुरक्षित रखें - डिजिटल और प्रिंट दोनों। महाराष्ट्र में स्थानीय सर्विस टीम वाली कंपनी चुनें - दूर की कंपनी का response time बहुत लंबा होता है।
